1. Identité de l’exploitant et du vendeur

2. Activité du site

parzenik présente et vend en ligne une sélection d’articles cadeaux et de décoration, notamment des boîtes cadeau, brûle-encens, chaussettes de Noël, pendules de Newton et sacs cadeau.

Les offres, caractéristiques essentielles, prix, disponibilité et éventuels avertissements applicables figurent sur les fiches des produits concernés.

L’univers de parzenik repose sur une esthétique orientale contemporaine, sobre et raffinée, avec une attention portée aux formes, aux matières, aux usages décoratifs et à la lisibilité des informations destinées au consommateur.

3. Public concerné et marché desservi

Les présentes informations sont rédigées pour les consommateurs effectuant un achat destiné à une adresse de livraison acceptée en France.

Les conditions affichées au moment de la commande prévalent pour l’offre, le prix, les taxes, la livraison et la disponibilité effectivement proposés.

4. Propriété intellectuelle

Les textes éditoriaux, éléments graphiques, photographies, présentations, signes distinctifs et contenus propres à parzenik sont protégés selon les droits applicables.

Leur consultation pour un usage personnel ne confère aucun droit de reproduction, de diffusion, d’adaptation ou d’exploitation commerciale sans autorisation du titulaire des droits concerné.

5. Informations et liens

Les liens externes éventuellement présents sont fournis pour faciliter l’accès à une information complémentaire. Le contenu d’un site tiers reste soumis à ses propres règles.

Une erreur technique ou une information manifestement inexacte peut être signalée via onlinesupport@parzenik.com .

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues à distance via le site parzenik entre parzenik, en qualité de vendeur, et tout acheteur agissant en qualité de consommateur.

Elles complètent les informations affichées sur la fiche produit, dans le panier et au paiement.

Avant de valider la commande, le consommateur dispose d’un récapitulatif lui permettant de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix, les éventuelles réductions, les frais de livraison et les informations de livraison saisies.

La validation du paiement matérialise la commande sous réserve de l’acceptation effective du moyen de paiement et de la disponibilité du produit.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée aux accès

Lorsqu’un compte est proposé, le consommateur doit fournir des informations exactes et maintenir confidentiels ses identifiants.

Il reste possible d’effectuer les démarches prévues par la loi ou les présentes politiques sans renoncer à ses droits au seul motif qu’un compte n’aurait pas été créé.

En cas d’accès non autorisé présumé, le consommateur peut contacter parzenik afin que les mesures adaptées au compte ou à la commande puissent être examinées.

3. Produits, disponibilité et information sur les prix

Les caractéristiques essentielles sont présentées avant l’achat : désignation, visuels, dimensions ou matières lorsqu’elles sont pertinentes, conditions particulières d’utilisation et informations de sécurité applicables.

Les photographies sont destinées à représenter le produit avec fidélité, sous réserve de légères différences de perception liées notamment à l’écran.

Les offres sont proposées dans la limite des disponibilités affichées.

Si une indisponibilité apparaît après la commande, la situation est examinée avec le consommateur afin d’appliquer la solution prévue par le droit applicable, notamment un remboursement lorsque la vente ne peut pas être exécutée.

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, l’information de référence est présentée conformément aux règles applicables à l’annonce de réduction.

4. Commande et paiement

1. Le consommateur sélectionne les produits et les ajoute au panier.
2. Il vérifie le récapitulatif, l’adresse de livraison et les frais applicables.
3. Il choisit un moyen de paiement disponible parmi Visa, Mastercard, American Express et JCB.
4. La commande est transmise après validation de l’étape de paiement.
5. Une confirmation de commande est adressée au moyen de contact électronique fourni lors de l’achat.

Aucun paiement ne doit être demandé en dehors du parcours de paiement présenté par le site pour la commande concernée.

En cas de contrôle de sécurité ou de rejet du paiement, la commande peut rester non confirmée tant que le paiement n’est pas autorisé.

5. Livraison

La préparation de commande est habituellement de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de transport annoncé pour la France est de 5 à 12 jours ouvrés.

Ces deux informations sont indiquées séparément et ne sont pas additionnées ici pour former un délai global artificiel.

Les frais de livraison sont de 8,94 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 156,23 €.

La livraison est offerte à partir de 156,23 € de commande.

Les détails figurent dans la Politique de livraison .

6. Annulation d’une commande

Un article non expédié peut faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande.

Lorsque l’annulation peut être exécutée avant expédition, le remboursement correspondant est initié selon le moyen de paiement d’origine, avec un traitement interne habituel de 1 à 3 jours ouvrés.

Lorsque l’expédition a déjà eu lieu ou que l’intervention logistique n’est plus possible, la demande d’annulation ne supprime pas le droit légal de rétractation .

Le consommateur peut notifier sa volonté de se rétracter dans le délai légal puis suivre les instructions de retour.

7. Retours, échanges et remboursements

Un consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les demandes liées à un produit endommagé, non conforme ou reçu par erreur sont également examinées selon les garanties et droits applicables.

Les règles détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement .

8. Confidentialité et données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service client, à la prévention de la fraude et au respect d’obligations légales sont traitées selon la Politique de confidentialité .

Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis aux choix décrits dans la Politique relative aux cookies .

9. Garanties légales

10. Droit applicable et règlement des différends

Pour les ventes ciblant des consommateurs en France, les présentes CGV sont interprétées au regard du droit français applicable à la relation de consommation, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie.

Une réclamation peut d’abord être adressée à parzenik par e-mail ou téléphone afin de rechercher une résolution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur conserve l’accès aux voies de recours et juridictions compétentes prévues par les règles applicables.

Lorsqu’un mécanisme de règlement extrajudiciaire est légalement compétent pour le litige concerné, son utilisation reste possible selon ses propres conditions.

11. Responsabilité

Aucune stipulation des présentes CGV ne limite un droit impératif du consommateur ni la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

En dehors de ces cas, la responsabilité liée à l’utilisation d’un produit s’apprécie selon son usage normal, ses instructions, les avertissements fournis et les circonstances du dommage.

12. Propriété intellectuelle

L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droits sur les contenus du site, les visuels, les textes, les éléments graphiques ou les signes distinctifs associés à parzenik ou à leurs titulaires respectifs.

13. Modification des CGV

La version applicable à une commande est celle présentée au consommateur lors de la conclusion de cette commande.

Une modification ultérieure n’a pas pour effet de retirer les droits déjà acquis au titre d’une commande antérieure.

14. Contact

E-mail : onlinesupport@parzenik.com · Téléphone : (407) 529-7638 .

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles traitées lorsque vous consultez le site parzenik, créez un compte lorsqu’un compte est disponible, passez une commande, contactez le service client, exercez un droit, vous inscrivez à une communication facultative ou interagissez avec les fonctionnalités du site.

2. Responsable du traitement et contact

Pour les traitements décrits dans cette politique, le point de contact est :

parzenik
2242 Section Dr
Apopka, FL 32703
États-Unis

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à : onlinesupport@parzenik.com .

3. Catégories de données susceptibles d’être traitées

4. Moyens de collecte

Les données peuvent être fournies directement par l’utilisateur dans les formulaires, lors de la commande ou d’un échange avec le service client.

Certaines informations techniques sont générées lors de l’utilisation du site.

Les cookies et technologies similaires sont régis par les choix de consentement décrits dans la Politique relative aux cookies .

5. Finalités et bases juridiques

6. Utilisation et partage des données

Les données sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée.

Elles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans l’hébergement, le paiement, la préparation ou l’acheminement des commandes, l’assistance, la sécurité, la mesure d’audience ou la publicité lorsque l’utilisateur y a consenti et lorsque la réglementation l’exige.

Un prestataire n’est autorisé à recevoir que les informations nécessaires à sa mission et reste soumis au cadre contractuel et légal applicable à son rôle.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale ou une demande juridiquement valable l’impose.

7. Transferts internationaux

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Espace économique européen, notamment lorsque le destinataire ou un prestataire est situé aux États-Unis.

Selon le cas, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable, des clauses contractuelles types ou une autre garantie autorisée, avec des mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la conservation reste nécessaire pour satisfaire une obligation légale, établir une preuve ou défendre un droit.

Les données liées à une commande peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises en matière comptable, fiscale et contractuelle.

Les données utilisées sur la base du consentement ne sont plus utilisées pour cette finalité après retrait valable du consentement.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées au type de données et aux risques sont appliquées afin de limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système connecté ne peut toutefois être présenté comme exempt de tout risque.

10. Droits des personnes

Lorsque le RGPD ou une règle équivalente s’applique, vous pouvez, selon les conditions légales :

• demander l’accès à vos données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• demander la limitation d’un traitement ;
• demander la portabilité de certaines données ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Une demande peut être envoyée à onlinesupport@parzenik.com .

Des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être sollicitées lorsqu’elles sont nécessaires pour éviter de remettre des données à une personne non autorisée.

Le consommateur peut également saisir l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Pour une personne située en France, la CNIL constitue l’autorité nationale de référence.

11. Mineurs

Le site et les ventes décrites ici s’adressent aux personnes capables de conclure valablement un achat en ligne.

Les données d’un mineur ne doivent pas être utilisées pour des finalités facultatives nécessitant un consentement lorsqu’un consentement valable n’a pas été obtenu selon les règles applicables.

12. Évolution de la politique

La date de mise à jour est indiquée en tête de page. Les changements s’appliquent pour l’avenir et n’ont pas pour objet de réduire rétroactivement les droits attachés à un traitement antérieur.

1. Définition

Un cookie ou traceur est une technologie permettant de stocker ou de lire des informations sur un terminal lors de la consultation d’un service en ligne.

Certains sont nécessaires au fonctionnement demandé par l’utilisateur ; d’autres servent à mesurer l’audience, mémoriser des préférences ou, avec consentement lorsque celui-ci est requis, personnaliser la publicité.

2. Catégories

3. Consentement et refus

Lorsque des traceurs non essentiels nécessitent un consentement, ils ne doivent pas être déposés avant un choix positif de l’utilisateur.

Le premier niveau du mécanisme de consentement doit permettre de refuser aussi facilement que d’accepter et doit présenter les finalités de manière claire.

L’absence d’action ou la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement aux traceurs non essentiels lorsqu’un consentement est légalement requis.

4. Retrait et modification du choix

Un consentement peut être retiré à tout moment aussi facilement qu’il a été donné.

Le site doit rendre accessible sur l’ensemble du parcours un moyen de rouvrir les réglages de confidentialité, par exemple au moyen d’un lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page ou dans l’interface de consentement.

5. Durée

La durée de vie d’un cookie dépend de sa finalité et de la configuration du prestataire concerné.

Les choix de consentement ne doivent pas être conservés au-delà de la durée raisonnablement nécessaire avant qu’un nouveau choix ne soit demandé conformément aux règles applicables.

6. Tiers et publicité

Si des outils tiers de mesure, de publicité ou de réseaux sociaux sont activés, leurs traceurs restent désactivés jusqu’au consentement lorsqu’il est requis.

Le type de tiers et la finalité doivent être visibles dans l’outil de gestion des préférences au moment où l’utilisateur effectue son choix.

7. Données personnelles

Lorsqu’un cookie ou un identifiant permet de relier des informations à une personne identifiable, le traitement correspondant relève également de la Politique de confidentialité .

8. Contact

Pour une question relative aux cookies ou à vos choix : onlinesupport@parzenik.com .

1. Zone de livraison

La présente politique concerne les commandes destinées à la France.

Les pays situés hors de France ne sont pas pris en charge au titre de cette politique lorsqu’ils ne sont pas proposés comme destination dans le parcours de paiement.

Une adresse doit être complète, exacte et accessible au service de livraison.

2. Frais et mode de livraison

Le service de livraison utilisé peut varier en fonction du colis, de l’adresse et de l’organisation logistique.

Aucun transporteur déterminé n’est imposé par la présente politique.

3. Temps de préparation

La préparation avant remise au réseau de livraison est habituellement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce temps de préparation est distinct du délai de transport.

4. Délai de transport

Après expédition, le délai de transport en France est généralement de 5 à 12 jours ouvrés .

Ce délai correspond uniquement au transport.

Il n’est pas additionné au temps de préparation dans la présente page afin d’éviter de présenter un délai total calculé qui ne correspondrait pas nécessairement à la situation réelle d’un colis.

5. Droits de douane et frais d’importation

6. Suivi

Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est disponible, il est communiqué par voie électronique et peut être utilisé selon les modalités indiquées dans la section Suivi de commande .

Les données de suivi peuvent connaître un délai d’actualisation après l’expédition.

7. Retard, perte ou dommage de transport

Si le suivi reste anormalement inchangé, si le colis dépasse le délai de transport annoncé, s’il est déclaré perdu ou s’il arrive endommagé, le consommateur peut contacter en priorité :

onlinesupport@parzenik.com

ou le (407) 529-7638 .

À réception de la demande et des éléments utiles, la situation du colis est examinée avec les intervenants logistiques afin de déterminer la solution applicable jusqu’à la remise effective du bien ou l’application du recours approprié.

Un dommage lié au transport ne réduit pas les droits légaux du consommateur.

8. Adresse de livraison et modifications

Le consommateur doit vérifier l’adresse avant validation.

Une correction demandée avant expédition peut être examinée, mais elle dépend de l’état de traitement.

Après expédition, une modification peut ne plus être techniquement possible.

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis ou une nouvelle tentative de livraison.

9. Annulation liée à l’expédition

Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande.

Si elle est déjà expédiée, le consommateur conserve ses droits, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

10. Contact livraison

E-mail prioritaire : onlinesupport@parzenik.com

Téléphone : (407) 529-7638

1. Situations couvertes

Une demande peut notamment concerner :

• un retour exercé dans le cadre du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception ;
• un produit endommagé pendant le transport ;
• un article reçu qui ne correspond pas à la commande ;
• un défaut ou une non-conformité relevant d’une garantie légale ;
• une demande d’échange formulée pendant le délai de retour, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

2. État du produit retourné

Pour un retour lié à un changement d’avis, le produit doit uniquement avoir été manipulé dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Lorsque cela est raisonnablement possible, il est conseillé de conserver l’emballage, les accessoires, notices et éléments reçus avec le produit afin de faciliter le traitement du retour.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les limites prévues par le droit applicable.

Les droits liés à un produit défectueux ou non conforme ne sont pas conditionnés à une absence d’ouverture lorsque l’ouverture était nécessaire pour constater le défaut.

3. Comment demander un retour

1. Envoyer un e-mail à onlinesupport@parzenik.com .
2. Indiquer le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande.
3. Pour un dommage, une erreur ou un défaut visible, joindre des photographies utiles lorsque cela facilite l’examen.
4. Attendre les instructions de retour afin d’utiliser la méthode et l’adresse appropriées.
5. Conserver la preuve de dépôt ou d’expédition du retour.

Le premier examen d’une demande est habituellement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond au traitement de la demande et ne réduit pas les délais légaux applicables au remboursement.

4. Adresse de retour

Afin d’éviter une erreur d’acheminement, le consommateur doit contacter parzenik avant l’envoi.

Si une autre instruction logistique est communiquée pour le dossier concerné, cette instruction prévaut pour ce retour.

5. Frais de retour et frais de traitement

Pour les retours acceptés selon la présente politique, les frais de retour sont pris en charge par parzenik .

Aucun frais de restockage distinct n’est appliqué.

Pour un produit endommagé pendant le transport, reçu par erreur ou non conforme, le retour ne doit pas générer de frais de renvoi à la charge du consommateur.

6. Échanges

Un échange peut être demandé dans le délai de retour.

Il dépend de la disponibilité de la référence souhaitée au moment du traitement.

Si l’échange demandé ne peut pas être réalisé, la solution applicable peut prendre la forme d’un remboursement selon le droit et la politique concernés.

7. Remboursement : examen et traitement

Après réception et vérification du produit lorsque son renvoi est requis, un remboursement approuvé est traité vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat .

Pour les remboursements qui ne relèvent pas du mécanisme légal spécifique de rétractation, le traitement est habituellement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation des conditions du remboursement.

Après émission par le prestataire de paiement, l’affichage sur le compte bancaire peut demander environ 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires, selon l’établissement financier.

Ce délai bancaire est indépendant du délai de traitement interne.

8. Remboursement en cas de rétractation

9. Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande

Une demande concernant un défaut, un dommage de transport ou un article reçu par erreur est examinée séparément d’un simple changement d’avis.

Selon les circonstances et les droits applicables, la solution peut prendre la forme d’un remplacement, d’une mise en conformité, d’une réduction de prix, d’un remboursement total ou partiel.

Lorsque le défaut ou l’erreur ne lui incombe pas, les frais nécessaires au retour ne restent pas à la charge du consommateur lorsque la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur.

10. Produit détérioré par le client ou retour non conforme

Lorsque la détérioration résulte d’une utilisation ou d’une manipulation dépassant ce qui était nécessaire pour examiner le produit, la conséquence sur le remboursement est appréciée dans les limites prévues par la loi.

Cette règle ne permet pas d’écarter une garantie légale lorsqu’un défaut couvert est établi.

11. Contact

E-mail : onlinesupport@parzenik.com

Téléphone : (407) 529-7638

1. Délai

Pour un achat de bien conclu à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Le délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par lui.

Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, ou plusieurs lots ou pièces dont la livraison est échelonnée, le point de départ est déterminé selon les règles légales applicables à la dernière réception concernée.

2. Comment exercer le droit

Avant l’expiration du délai, le consommateur peut adresser une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter.

L’e-mail onlinesupport@parzenik.com peut être utilisé.

Le formulaire ci-dessous reprend les informations utiles pour identifier la demande.

3. Retour du bien

Après notification de la rétractation, le bien doit être renvoyé sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter, sauf si une modalité différente conforme à la loi est indiquée pour le dossier.

Les instructions de retour doivent être demandées avant expédition.

Dans le cadre de la politique commerciale de parzenik, les frais de retour des retours acceptés sont pris en charge par parzenik.

L’adresse indiquée pour les retours autorisés est :

parzenik
2242 Section Dr
Apopka, FL 32703
États-Unis

sauf instruction logistique différente communiquée pour le dossier.

4. Remboursement après rétractation

Le remboursement des sommes dues intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle parzenik est informé de la décision de rétractation .

Pour les contrats de vente de biens, le remboursement peut légalement être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais au consommateur.

5. Manipulation et dépréciation

Le consommateur peut examiner le bien comme il pourrait raisonnablement le faire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les conditions permises par la loi.

6. Exceptions légales

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi.

Il peut notamment s’agir de certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, de certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ou d’autres catégories légalement exclues.

Lorsqu’une exception concerne un produit, cette information doit être portée à la connaissance du consommateur avant la commande.

7. Modèle de déclaration

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement annoncés pour les achats en ligne sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB.

2. Devise et montant payé

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros (EUR) et TTC.

Les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation.

Pour la livraison en France :

• 8,94 € lorsque la commande est inférieure à 156,23 € ;
• livraison offerte à partir de 156,23 €.

3. Parcours de paiement

1. Vérifier le panier et le montant total affiché.
2. Saisir ou confirmer l’adresse de livraison.
3. Choisir l’un des moyens de paiement proposés.
4. Renseigner les informations demandées par le prestataire de paiement.
5. Vérifier le récapitulatif avant la validation finale.
6. Après autorisation du paiement, recevoir la confirmation de commande par voie électronique.

4. Sécurité et vérifications

Le paiement est traité au moyen de l’infrastructure mise à disposition dans le parcours de commande.

Des contrôles de sécurité, d’authentification ou de lutte contre la fraude peuvent être déclenchés par le prestataire de paiement ou l’émetteur de la carte.

Une transaction refusée ou non authentifiée ne vaut pas paiement accepté.

5. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est renvoyé vers le moyen de paiement d’origine sauf règle légale ou accord valable contraire.

Les délais sont précisés dans la Politique de retour et de remboursement et, pour la rétractation, dans la section Droit de rétractation .

6. Contact paiement

Pour signaler un paiement en double, un montant inhabituel ou une difficulté associée à une commande : onlinesupport@parzenik.com .

1. Accès au site

Le site peut être consulté pour découvrir les produits, accéder aux informations précontractuelles et effectuer les démarches liées à une commande.

L’accès peut être momentanément affecté par une maintenance, une mise à jour, un incident technique ou une mesure de sécurité.

2. Utilisation loyale

Il est interdit de tenter de contourner les mesures de sécurité, d’introduire un code malveillant, d’automatiser abusivement les requêtes, d’usurper l’identité d’un tiers, d’altérer le fonctionnement du site ou d’utiliser les contenus d’une manière portant atteinte aux droits d’autrui.

3. Comptes et informations saisies

L’utilisateur doit fournir des informations exactes lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une demande.

Il doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler rapidement toute utilisation non autorisée dont il a connaissance.

4. Contenus et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présentés sur le site sont destinés à l’information et à l’achat personnel.

Ils ne peuvent être reproduits ou exploités commercialement sans droit ou autorisation approprié.

5. Informations commerciales

Les caractéristiques essentielles, prix, disponibilité et conditions de vente sont présentés sur les pages concernées.

En cas de divergence entre une page générale et les informations spécifiques affichées dans le panier au moment d’une commande, les informations contractuelles relatives à cette commande sont examinées selon leur nature, leur date et les règles légales applicables.

6. Liens tiers

Un lien vers un service tiers n’implique pas que parzenik contrôle l’ensemble de son contenu ou de ses pratiques.

Les conditions et politiques du service tiers concerné peuvent s’appliquer lorsque l’utilisateur quitte le site.

7. Limitation dans le respect des droits impératifs

Les présentes conditions ne suppriment ni ne limitent un droit légal du consommateur qui ne peut être écarté par contrat.

Toute limitation éventuellement applicable doit être interprétée de manière compatible avec les règles impératives de protection du consommateur.

8. Modification des conditions d’utilisation

La version affichée avec sa date de mise à jour s’applique à l’utilisation du site à compter de sa publication.

Les dispositions contractuelles propres à une commande restent appréciées selon les conditions applicables lors de sa conclusion.

9. Contact

Pour signaler un problème d’accès, de sécurité ou de contenu : onlinesupport@parzenik.com .

1. Garantie légale de conformité

Le vendeur doit délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité qui apparaissent dans le délai légal.

Pour les biens vendus à un consommateur, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance , selon les conditions du Code de la consommation.

Un défaut de conformité peut notamment concerner un bien qui ne correspond pas à la description, aux qualités ou à l’usage normalement attendu.

Il peut également concerner un défaut résultant de l’emballage, d’instructions de montage inadaptées ou d’une installation relevant du vendeur lorsqu’une telle situation entre dans le champ légal.

2. Solutions en cas de défaut de conformité

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement.

Lorsque la mise en conformité est impossible, disproportionnée, tardive ou cause un inconvénient majeur dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut devenir applicable.

L’exercice valable de la garantie légale de conformité ne doit pas générer de frais qui resteraient à la charge du consommateur alors que la loi impose leur prise en charge par le vendeur.

3. Effet d’une réparation ou d’un remplacement

Les effets d’une réparation ou d’un remplacement sur la durée de la garantie sont ceux prévus par le droit français en vigueur au moment de la mise en œuvre.

La réparation d’un bien dans le cadre de la garantie légale peut prolonger la protection légale applicable.

Lorsqu’un remplacement ouvre un nouveau délai dans les conditions prévues par la loi, ce nouveau délai est appliqué.

4. Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut également invoquer la garantie légale des vices cachés lorsque les conditions du Code civil sont réunies.

Il s’agit notamment d’un défaut caché, existant lors de la vente et suffisamment grave pour rendre le bien impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage.

L’action doit être exercée dans le délai légal à compter de la découverte du vice.

Selon les conditions applicables, le consommateur peut demander à rendre le bien contre remboursement ou à conserver le bien avec une réduction du prix.

5. Absence de renonciation

Une politique commerciale de retour, une éventuelle garantie commerciale ou une période promotionnelle ne remplace pas les garanties légales et ne réduit pas leur portée.

6. Demande de garantie

1. Contacter onlinesupport@parzenik.com .
2. Indiquer le numéro de commande et le produit concerné.
3. Décrire le défaut avec les éléments permettant de l’identifier.
4. Des photos peuvent être jointes lorsqu’elles sont utiles.
5. Suivre les instructions nécessaires à l’examen, au retour ou à la mise en conformité.

1. Catégories proposées

• Boîte cadeau
• Brûle-encens
• Chaussette de Noël
• Pendule de Newton
• Sac cadeau

2. Caractéristiques essentielles

Chaque fiche produit doit permettre au consommateur de connaître, avant l’achat, les caractéristiques essentielles pertinentes.

Elles peuvent notamment comprendre :

• le type d’article ;
• les dimensions ou la capacité lorsqu’elles sont significatives ;
• les matériaux lorsqu’ils influencent l’usage ;
• la couleur ;
• le contenu du colis ;
• la quantité ;
• les conditions d’entretien ;
• les restrictions d’usage ;
• les informations de sécurité applicables.

3. Images, couleurs et dimensions

Les visuels servent à identifier et présenter le produit.

De légères différences de rendu peuvent résulter de l’éclairage, de la prise de vue ou de l’écran utilisé.

Les dimensions chiffrées figurant sur la fiche produit constituent l’information de référence lorsqu’elles sont fournies.

4. Sécurité générale des produits et traçabilité

Pour les produits mis à disposition des consommateurs de l’Union européenne, les informations requises par les règles applicables de sécurité et de traçabilité doivent apparaître clairement sur la fiche produit, le produit, l’emballage ou le document d’accompagnement selon le cas.

Lorsque la réglementation l’exige pour le produit concerné, l’offre en ligne doit notamment permettre d’identifier :

• le fabricant, son nom commercial enregistré ou sa marque enregistrée et ses coordonnées de contact ;
• si le fabricant n’est pas établi dans l’Union européenne, la personne responsable située dans l’Union, avec les coordonnées requises ;
• le produit au moyen d’une image, de son type et d’un identifiant pertinent ;
• les avertissements et informations de sécurité nécessaires, en français lorsque le produit est destiné au marché français.

Le marquage CE n’est applicable qu’aux catégories de produits soumises à un texte européen qui l’exige.

Il ne constitue pas un marquage général pour tous les articles.

5. Conseils de sécurité selon l’usage

Pour tout article utilisant une flamme, de l’encens ou une source de chaleur, il convient de suivre les avertissements figurant sur la fiche ou l’emballage.

Il convient notamment d’utiliser une surface stable et adaptée, de maintenir l’article éloigné des matériaux inflammables, des enfants et des animaux, et de ne pas laisser une combustion sans surveillance.

Les objets décoratifs ou comportant de petites pièces doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuels avertissements d’âge.

Un objet non présenté comme jouet ne doit pas être utilisé comme tel.

6. Disponibilité

La disponibilité affichée doit correspondre à la possibilité réelle de commander le produit.

Lorsqu’un article n’est pas disponible, le parcours d’achat doit éviter de le présenter comme immédiatement achetable sans information adaptée.

7. Prix et variantes

Le prix affiché sur la fiche produit, le panier et le paiement doit rester cohérent pour la variante sélectionnée, sauf changement clairement présenté avant la conclusion du contrat.

Les offres destinées à la France utilisent l’euro et l’affichage TTC.

8. Entretien

Les recommandations d’entretien propres à un article figurent sur sa fiche ou sa notice lorsqu’elles sont nécessaires à un usage normal.

En l’absence d’instruction spécifique, l’utilisateur doit éviter les méthodes susceptibles d’endommager le matériau, la finition ou les éléments mécaniques.

9. Question avant achat

Si une caractéristique essentielle n’est pas claire avant la commande, une demande peut être adressée à onlinesupport@parzenik.com .

1. Confirmation

Après la validation d’une commande et l’autorisation du paiement, une confirmation est adressée au moyen de contact électronique fourni lors de l’achat.

Le consommateur doit vérifier le numéro de commande, les produits, le montant et l’adresse de livraison.

2. Préparation

La préparation est habituellement de 1 à 3 jours ouvrés.

Pendant cette étape, une demande d’annulation peut être adressée dans les 24 heures suivant la commande lorsque les articles ne sont pas encore expédiés.

3. Expédition et suivi

Lorsqu’un lien ou numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition.

Un court délai peut s’écouler avant l’apparition du premier événement de suivi dans le système logistique.

4. Délai de transport

Le transport en France est généralement de 5 à 12 jours ouvrés.

Ce délai décrit le transport et reste distinct du temps de préparation.

5. Suivi inhabituel

Si le colis ne présente plus de mouvement pendant une durée anormale, s’il est indiqué livré sans avoir été reçu, s’il est déclaré perdu ou s’il dépasse le délai de transport annoncé, contactez :

onlinesupport@parzenik.com

Indiquez le numéro de commande et, si disponible, le numéro de suivi.

6. Adresse erronée

Une modification d’adresse doit être demandée aussi tôt que possible.

Après la remise du colis au réseau de transport, une modification peut ne plus être réalisable.

La solution dépend alors de l’état réel de l’acheminement et des possibilités logistiques disponibles.

Horaires d’ouverture

Informations à joindre à une demande

Pour accélérer l’identification d’un dossier, indiquez le numéro de commande et le motif du contact.

Pour un problème produit ou transport, des photographies peuvent être jointes lorsqu’elles sont utiles.

Pour une demande relative aux données personnelles, indiquez suffisamment d’informations pour permettre d’identifier la relation concernée sans envoyer de données inutiles.